主な仕事内容

• 製品検査
• 苦情・クレームに対する処置（応急対策、再発防止、未然防止）
• 品質保証のプロセス確立
• 事実に基づく管理（QC手法、統計的手法を用いての管理、改善）

品質保証課は品質確保を最優先に考えて顧客満足の向上を追究し、顧客指向で活動業務を行います。プロセス保証（ねらいどおりの結果が確実に得られるプロセス）を確立して効果的・効率的に顧客や社会のニーズを満たす製品やサービスを提供することを保証し、問題解決にあたっては「現場で現物を見て現実を知る」という「三現主義」に従い、データや観察結果などに基づいてPDCAを回し品質向上に従事します。